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从X代代到Z代代:嘉宝莉活跃寻求顾客视角

2020-04-08| 来源:互联网| 查看: 317| 评论: 0

摘要: 前史的车轮滚滚向前,咱们对新生长起来的年青人的重视也在快速迭代:昨日咱们还在说生于80、90年代的“千禧......
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前史的车轮滚滚向前,咱们对新生长起来的年青人的重视也在快速迭代:昨日咱们还在说生于80、90年代的“千禧一代”(也称“Y代代”)登上了前史舞台,今日就在说生于95后的“Z代代”现已富丽上台。

不同代代的人因为生长环境的差异会出现出不同的价值观和消费观。尽管如此,但大多数顾客心中都有过上“夸姣日子”这个大方针。而怎么完成这个方针,却是所有人都在自己的日子中不断探究的工作。不论年代怎么改变,嘉宝莉一向以顾客为中心,经过优质、立异、有价值的服务和产品,便当地协助不同年纪、收入和需求的顾客,发明出专归于他们的健康、环保、美丽空间。

01

X代代:不能被忘记的代代

「60、70后」

在消费晋级的这几年中,年青一代顾客的消费才能日渐强壮。新上台的年青人当然值得重视,但一向站在年代舞台上的X代代,咱们不能忽视。这一代人常常被简略地看作是繁忙的专业人士,但他们大多数以家庭为主导的价值观,对日子相同有着夸姣的寻求。

据《2019年中国社会化媒体生态概览白皮书》显现,X代代在挑选产品的时分,比起互联网,更重视实体店中的品牌体会,更信任威望的口碑和交心周到的客户服务。

⊙2019ChinaSocialMediaLandscape

在这样的局势下,嘉宝莉是怎么满意X代代的消费需求?

嘉宝莉全新的艺术涂料店面以“体会”的方法出售,让每个到店的顾客能够在体会中找到合适自己的产品。在首家由世界闻名规划咨询公司FITCH参加规划的嘉宝莉美居馆中,VR体会技能、360度情形间、50套风格各异的场景计划等等充沛满意了X代代顾客的需求。

⊙嘉宝莉美居馆

一个杰出的体会空间是具有年纪包容性的。嘉宝莉全新店面形象放弃了不必要的朗读,将产品之美最大极限地出现在客人面前,打造出舒缓、整齐的购物环境,满意各个年纪层顾客的根本体会需求的一起,更是经过定制化服务让每个顾客的个性化需求得以满意。

⊙嘉宝莉艺术涂料门店

02

Y代代:神往可继续的日子

「80、90后」

Y代代,也叫千禧一代,他们差不多伴随着互联网的构成与开展一起生长。假如向Y代代提问,什么是他们最抱负的日子方法?

除了体会、改变、多元和兴趣,还有一个被高频率说到的词是“永续”。他们神往的日子总是可继续的,在家居的挑选上,寻求年青化、时髦化的一起,偏好环保的产品。

在全球公认三大家具展之一的科隆展发布的2020年家居盛行趋势中,咱们能够进一步留意到“天然日子以及可继续开展”成为了未来盛行趋势之一。而在家具的挑选上,关于Y代代来说,ZARAHOME和宜家家居这些品牌并不生疏。秉承着对环保质量的一起寻求,嘉宝莉与这些世界品牌一起为年青顾客出现时髦化、潮流化的环保家居空间。其间,西班牙服饰零售集团INDITEX旗下家居品牌ZARAHOME的藤制家具运用的家具漆便来自于嘉宝莉。

⊙嘉宝莉家具漆

不局限于家具漆。在着眼于环保的大主题下,嘉宝莉活跃寻求顾客视角,用产品和服务协助Y代代打造抱负的日子空间。

·Y代代爸爸妈妈

大部分Y代代现已组建了自己的家庭,有了下一代。尽管中国传统的育儿方法依赖于尊重老一辈的建议,可是年青的Y代代爸爸妈妈更倾向于专业的建议,愈加关怀产品的安全和质量。

嘉宝莉将自身产品——海妮宝物净味全效儿童墙面漆置于顾客和SICQ的显微镜下,承受社会的监督和检测?!爸柿?0﹢”是深圳市质量消费研究院参照国内外先进规范拟定的消费质量点评规范,成功取得“质量90﹢认证”的嘉宝莉海妮宝物净味全效儿童墙面漆,由深圳市质量消费研究院以顾客身份在实体店匿名购得。这样的检测让嘉宝莉站在了顾客层面,更全面接纳顾客的心声。

·Y代代——“宅”代代

与此一起,据Mintel数据显现,年青的Y代代也更喜爱宅在家里,数字疲惫和焦虑唆使Y代代愈加巴望安静的活动。在新新人类尤为重视便当的服务的需求下,嘉宝莉推出了安心、省心、定心的“焕新家服务”。

关于顾客,焕新家9+1规范服务流程使服务流程可视化、售后?;ぷㄒ祷?、施工人员可塑化。服务体系保证了产品涂装作用的完美出现,更为顾客打造无忧的完美朗读体会,全方位为业主的家装焕新之旅保驾护航。

⊙嘉宝莉焕新家9+1规范服务流程

03

Z代代:用品牌标榜日子建议

「95、00后」

2020年,第一批00后步入20岁。当下,网红经济已然进入了Z代代的消费日子,粉丝应援的目标不仅是明星,更盛行至大众网红。全部皆可文娱,乃至消费自身也是能够文娱起来。

关于Z代代来说,他们更倾向于在消费中发明,共享和表达,加深对自我的认知,找寻自我的独特性,取得成就感,用品牌标榜自己的审美和日子建议。

⊙嘉宝莉“都市日子实验室”广州站,网红直播

自嘉宝莉打响品牌晋级战以来,涂料界的“潮牌”形象逐步走进年青顾客的视界。嘉宝莉跨界很多国内外闻名艺术规划师走进了“规划中国北京”和“广州规划周”,在上海、北京、广州全国三大要点城市打造了一场又一场“都市日子实验室”规划特展。除了结交了“好朋友”——被誉为规划界圣经的规划日子杂志WALLPAPER*,还在规划圈高强度曝光,不断增强品牌的辨识度和闻名度,让年青时髦、环保、赋有规划感的涂料品牌形象家喻户晓。

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